Politica de Retur

wine-box.ro face toate eforturile pentru a se asigura ca produsele livrate si serviciile noastre sunt de cea mai buna calitate. Daca exista probleme cu produsele comandate si doriti sa le returnati, va rugam sa ne contactati pe email la adresa office@wine-box.ro si vom face tot posibilul pentru a remedia situatia.

Aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract si de a returna produsele cumparate, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice. Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisa prin poşta sau e-mail. 

Returnarea contravalorii produselor returnate se realizeaza dupa indeplinirea tuturor procedurilor legale: conform OUG 34/2014, contravaloarea produselor va fi returnata in 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere, insa BoxWine poate amana plata pana la confirmarea expedierii coletului retur sau pana la primirea acestuia, luandu-se in considerare data cea mai apropiata. Plata transportului produsului returnat va fi suportata de catre client.

Produsele trebuie sa revina in posesia BoxWine, nedesfacute, fara ambalajul rupt sau fara alte daune aduse sticlelor. BoxWine isi rezerva dreptul de a returna valoarea comenzii doar daca constata ca produsele trimise pentru retur nu au niciun defect vizibil si nu sunt desigilate.